近日，荷蘭國(guó)際集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“ING”）發(fā)表了一篇名為《向消費(fèi)者學(xué)習(xí)：不斷變化的消費(fèi)需求如何引導(dǎo)企業(yè)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變（Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular economy transition）》的研究報(bào)告。報(bào)告顯示：當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保的重視已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度。在消費(fèi)過程中，他們將避免選擇一些不注重環(huán)保的品牌。

　　此次調(diào)查主要由英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》旗下市場(chǎng)研究公司 Longitude 完成，該公司在2019年第三、四季度對(duì)來自歐洲、亞太地區(qū)、北美地區(qū)11個(gè)國(guó)家的15001名消費(fèi)者進(jìn)行了訪問，此次調(diào)查主要針對(duì)時(shí)尚、食品、電子產(chǎn)品三大市場(chǎng)，按照年齡段、性別、收入水平、國(guó)籍等因素對(duì)受訪者進(jìn)行劃分。

　　報(bào)告指出：約有83%的受訪者認(rèn)為自身的行為和選擇會(huì)對(duì)全球環(huán)境造成影響。其中，61%相信自身的行為可以給全球環(huán)境帶來積極影響；22%認(rèn)為自身的行為可能會(huì)給全球環(huán)境帶來較有意義的影響；剩下16%則認(rèn)為自身的行為并不會(huì)影響全球環(huán)境。

　　與此同時(shí)，許多消費(fèi)者表示，在購(gòu)買食品和服裝時(shí)，他們將著重考慮一個(gè)品牌是否注重環(huán)保。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61%的消費(fèi)者對(duì)不注重環(huán)保的品牌沒有購(gòu)買欲望；59%的消費(fèi)者正在逐步關(guān)注所購(gòu)產(chǎn)品的環(huán)保因素；49%的消費(fèi)者愿意花高價(jià)購(gòu)買一些真正重視環(huán)保的產(chǎn)品。在服裝、食品、電子產(chǎn)品消費(fèi)過程中，價(jià)格、質(zhì)量、舒適度、品牌是否采取環(huán)保措施、品牌的環(huán)保程度、品牌知名度等成為消費(fèi)者考慮的主要因素。

　　為了保障持續(xù)收益，企業(yè)必須開始向循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。但是，企業(yè)需要了解在循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下獲取消費(fèi)者信任的四大阻礙：

　　意識(shí)與教育：在電子產(chǎn)品行業(yè)，只有21%的消費(fèi)者能夠查到企業(yè)提供的關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保的詳細(xì)信息；41%的消費(fèi)者還不知道在哪聯(lián)系維修服務(wù)；71%的消費(fèi)者不知道設(shè)備共享平臺(tái)；39%的消費(fèi)者無法分辨可回收塑料和不可回收塑料。

　　賦權(quán)與保障：48%的消費(fèi)者表示，他們之所以不會(huì)自己修補(bǔ)服裝，是因?yàn)樗麄儾痪邆溥@項(xiàng)技能；42%的消費(fèi)者之所以不使用租賃的電子設(shè)備，是因?yàn)樗麄儞?dān)心個(gè)人的數(shù)據(jù)安全。

　　循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施與便捷性：消費(fèi)者表示參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)舉措的過程中要花費(fèi)大量精力，比如，41%的消費(fèi)者認(rèn)為租用衣服的過程太麻煩，36%的消費(fèi)者認(rèn)為修一件電子設(shè)備會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。

　　成本：對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格仍然是他們購(gòu)買服裝、食品、電子產(chǎn)品的決定性因素，54%的消費(fèi)者表示，比起耐久性高但是價(jià)格昂貴的商品來說，他們更愿意選擇一些價(jià)格低的快時(shí)尚產(chǎn)品。

　　為了更好地了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，ING將消費(fèi)者分為三大類：主動(dòng)參與者、支持者、不支持者，通過分析這三類消費(fèi)者是否參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)舉措、他們的行為以及動(dòng)機(jī)，可以幫助服裝、食品、電子產(chǎn)品行業(yè)的企業(yè)更好地向循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。