前言

　　危中創(chuàng)機(jī)，互助興業(yè)。

　　2020 注定是極不平凡的一年，新冠肺炎席卷而來，中國多個省市已啟動最高級別的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，各地都有巨大的即刻復(fù)工壓力，也意味著中國制造正在進(jìn)入生死時速，新一輪大洗牌正加速到來。

　　每一天，每一個小時，對于中國針織行業(yè)都很重要。為此，深圳針博會聯(lián)合多家知名行業(yè)媒體，特設(shè)“戰(zhàn)疫”專題，邀請全國針織協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)大咖、知名企業(yè)家訪談，共同尋找破解困局之道，為行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)謀劃策。

　　【訪談嘉賓】盧敬忠

　　武漢市既濟(jì)電力商城商會內(nèi)衣商會執(zhí)行會長

　　湖北瑞祥品牌服務(wù)運(yùn)營中心總經(jīng)理

　　連續(xù)7年獲得全國優(yōu)秀代理商稱號

　　01 本次突如其來的疫情對湖北內(nèi)衣行業(yè)和市場有何影響，對代理商有何影響？

　　湖北是疫區(qū)，本次疫情對湖北的影響是最大的，從目前疫情發(fā)展情況而言，預(yù)計(jì)疫情將延續(xù)到3月下旬，武漢的企業(yè)才能陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工，目前復(fù)工的企業(yè)主要為關(guān)系到社會和老百姓生活的國計(jì)民生企業(yè)。此次疫情不僅對內(nèi)衣行業(yè)影響巨大，更是對整個湖北的衣食住行等所有行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因?yàn)槊磕甑?、4月是內(nèi)衣最重要的銷售旺季，即便3月底能正常營業(yè)，4月份銷售也將受較大影響，消費(fèi)者的心理也需要一段平復(fù)過程。對于我們代理商而言主要的影響體現(xiàn)在無法開工、物流服務(wù)無法開展、市場和終端服務(wù)停滯等方面，因此我們需要積極開展自救。

　　02 政府和專業(yè)市場以及企業(yè)有何應(yīng)對措施？作為代理商是如何應(yīng)對的？

　　目前政府在大力度進(jìn)行網(wǎng)格化摸排，全面收治家庭患者，全力恢復(fù)生活秩序。首先我們的專業(yè)市場業(yè)主方由于是央企，我們也進(jìn)行了積極磋商，在省政府和市政府的倡議下進(jìn)行了相應(yīng)的租金減免，政府也出臺了很多政策，力度也較大，這個相信大家在新聞報道中應(yīng)該有了解。我們內(nèi)衣商會也做了相應(yīng)工作，積極與業(yè)主溝通減租事宜，也得到了業(yè)主和市場的支持。

　　湖北作為疫區(qū)，形勢比較嚴(yán)峻，恢復(fù)肯定需要較長時間，我們作為品牌運(yùn)營商，首先進(jìn)行了思考，我們需要考慮在無法出門、沒有快遞的前提下如何動起來？因此春節(jié)后我們也做了很多動作，例如我們所代理的品牌奧絲藍(lán)黛捧有圈、艾夢憶思、六月玫瑰等，面對疫情緊急制定預(yù)案，積極推動服務(wù)商和代理商，通過社群和線上工具，幫助終端店服務(wù)消費(fèi)者。因?yàn)槟悴粍尤思以趧樱瑫��?dǎo)致流量和生意進(jìn)入到其他的品牌系統(tǒng)，這幾年我們一直跟隨上游廠家在做一些新零售的社群運(yùn)營工作，因此行動起來相對較容易。雖然沒有到公司，但已經(jīng)是在線辦公，緊急開展了以下幾項(xiàng)工作：一是積極聯(lián)系溝通客戶，二是通過社群服務(wù)和讓利促銷等活動，增強(qiáng)客戶黏度，積極幫助終端客戶開展力所能及的工作。例如六月玫瑰短短的一周時間就實(shí)現(xiàn)了40萬左右的銷售，極大地彌補(bǔ)了疫情帶來的損失。不僅我們，武漢很多代理商都在積極行動。

　　03 對疫情過后行業(yè)形勢怎么看？對代理商有何建議？

　　通過本次疫情后，消費(fèi)者對生活品質(zhì)的追求越來越高，對健康生活的訴求越來越強(qiáng)，對自我及家庭的防護(hù)意識會增強(qiáng)，綜合以上幾方面，疫情過后，肯定會帶來整個消費(fèi)市場的爆發(fā)和釋放，同時促進(jìn)又一次的消費(fèi)升級。作為品牌和服務(wù)運(yùn)營商以及終端門店，應(yīng)積極布局，做好全面開工前的準(zhǔn)備，積極為終端做好服務(wù)，通過換位思考為他們積極解決問題，迎接疫情過后的報復(fù)性增長。

　　本次疫情對于廠家和品牌企業(yè)而言，非�？简�(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力，品牌企業(yè)只有及早行動起來，通過帶動代理商服務(wù)商，服務(wù)終端門店和消費(fèi)者。因?yàn)橐郧皟?nèi)衣行業(yè)老是說新零售，門檻也較低，習(xí)慣于用傳統(tǒng)思維做生意，做服務(wù)，但隨著疫情的來臨，傳統(tǒng)生意受到極大影響，進(jìn)而加快推進(jìn)實(shí)體新零售的進(jìn)程，甚至直播也會成為實(shí)體零售的新風(fēng)口，也會給門店帶來新的機(jī)會。

　　04 湖北作為全國疫區(qū)的中心，全國人民和行業(yè)都很關(guān)注，請您代表湖北代理商對行業(yè)說一句最想說的話。

　　疫情不可怕，沒有信心才可怕，俗話說，大破之后是大立，所以我們要用積極的心態(tài)，勇于面對，戰(zhàn)勝疫情，迎接新一輪銷售高峰的到來！